平凡之中有真情——我院召開首批“微笑服務(wù)之星”座談會

發(fā)布時間：2021-08-25 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

為進(jìn)一步落實我院“微笑服務(wù)年”活動，開展微笑服務(wù)大比拼，以弘揚精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風(fēng)為目標(biāo)，以發(fā)揮典型示范作用為目的，進(jìn)一步激發(fā)全院職工的責(zé)任感和使命感，努力建設(shè)一支思想端正、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、群眾認(rèn)可的婦幼服務(wù)隊伍。經(jīng)各科室推薦、黨支部評議，黨委會研究決定，我院首批“微笑服務(wù)之星”評選結(jié)果揭曉啦！姚詠芳、 周啟奕、涂波勇、張  婷、林  娟、 朱  艷、李夢婷、鄭  輝、胡宏勇、宋  兵等十位同志獲評。

座談現(xiàn)場

     8月23日下午，我院在行政樓910會議室召開了首批“微笑服務(wù)之星”座談會，大力宣傳從醫(yī)院各個崗位涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。會議由紀(jì)委書記孫立紅同志主持，黨委書記曹正清同志出席了座談會并講話。“微笑服務(wù)之星”與各支部書記參加了本次座談會。

參會的“微笑服務(wù)之星”們代表暢所欲言，為我院服務(wù)質(zhì)量的提升、業(yè)務(wù)工作的發(fā)展積極建言獻(xiàn)策，大家談經(jīng)驗收獲、提意見建議、講問題困難、找薄弱環(huán)節(jié)，在真情洋溢的氛圍里展現(xiàn)了干部職工對婦幼保健事業(yè)的無比熱愛。

來自婦科的朱艷在交流中回憶了之前一位患者給她寫的一段留言，這是她護(hù)理過的一位懷孕24+周胎膜早破、不得已流產(chǎn)的患者，這位患者的留言很樸實：“艷姐姐，今天我要回家了，這些天辛苦你了，不知道還有沒有機(jī)會再見到你，會想你的。工作時間也要注意休息……”朱艷說，這個患者在整個住院期間心理一直很焦慮，幾乎每天都在傷心流淚，每天早上朱艷都去病房和她聊天，給她安慰和鼓勵，漸漸地看到她臉上有了笑容，朱艷深深的相信，微笑創(chuàng)造感動，付出總有回報 ，能得到患者的認(rèn)同，這是給自己最大的褒獎和鼓勵。

來自計劃生育服務(wù)科的林娟是一名從事PAC咨詢工作近5年的護(hù)士，隨著不斷的工作和學(xué)習(xí)，她看到了很多讓人痛心疾首的例子——有些年輕女性不懂得高效避孕而反復(fù)人流最后導(dǎo)致不孕癥、有些青少年對自己意外懷孕渾然不知最后到孕中期不得已選擇引產(chǎn)、有些女性錯把人流當(dāng)做避孕方法等等等等，為了盡可能的多幫助她們，改善這種情況，林娟不斷學(xué)習(xí)PAC項目的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)一對一咨詢的技巧，主動為門診患者和群眾進(jìn)行生殖健康知識集體宣教，走進(jìn)孕婦課堂、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)進(jìn)行講座，不厭其煩為有需要的女性解答疑惑。林娟說，之前也遇到過患者的不信任、不理解，但是她用真誠的微笑、專業(yè)的態(tài)度，讓更多的女性身心獲益，這就是這份工作的價值所在。

各支部書記紛紛暢所欲言，表達(dá)了學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的態(tài)度，加強(qiáng)本支部服務(wù)水平，用微笑帶動服務(wù)質(zhì)量的提升。

座談會的最后，黨委書記曹正清同志提出了幾點要求，全院干部職工要主動適應(yīng)新時代發(fā)展要求，緊緊圍繞黨政關(guān)心、群眾所需、自身所能的領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化自身專業(yè)素養(yǎng)，圍繞人民群眾新期待，進(jìn)一步提升服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化，把黨的聲音和溫暖傳遞給群眾。一是要“微笑服務(wù)之星”要珍惜榮譽(yù)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶頭作用，推動形成“微笑服務(wù)”人人有責(zé)、人人參與的生動氛圍；二是要加大宣傳力度，營造服務(wù)為先、風(fēng)清氣正的環(huán)境。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，結(jié)合本職崗位，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀和專業(yè)知識，為人民群眾服好務(wù)；四是要有序推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，打造婦幼文化名片，倡導(dǎo)“善和美”文化，在全院形成為人為善、盡善盡美的文化氛圍；五是要進(jìn)一步深入發(fā)現(xiàn)身邊的優(yōu)秀典型，樹立正確導(dǎo)向，弘揚正能量。

（撰稿：金琳玲    審核：孫立紅）